今年以来，八步区南乡镇畅通信访渠道，规范信访行为，及时妥善处理信访问题。截至4月底，共接待上访群众5批、13人次，结案率达100%，为新农村建设创造了和谐稳定的社会环境。
        为做好信访工作，该镇以机关效能建设活动为载体，通过落实首问责任制、服务承诺制等制度，确保群众上访件件有着落。要求信访干部在接访中，在执行保密规定范围内公开信访举报的办理程序，让群众知道“由谁主管”、“谁负责”。同时，该镇还对群众反映的问题适时梳理分类，依据“归口办理”的信访原则，该由哪个部门办理的就转到哪个部门，并要求能立即解决的马上处理，因特殊原因不能立即解决的，要向群众解释清楚，限期给于答复。同时进一步加大信访宣传力度，充分利用广播、板报、专题展板、散发宣传资料等形式，大力宣传以两个《信访条例》为主的法律法规知识，提高人民群众守法和依法信访的自觉性。
        为争取工作主动权，该镇将信访工作与进村入户大调研和继续解放思想大讨论等活动有机结合起来，变群众上访为干部“下访”，要求镇、村“两级”干部经常主动深入基层，了解社情民意，倾听群众呼声。并还在全镇8个行政村设立信访网络员，及时了解不稳定动向和督促村两委干部深入调查民情民意，关心群众反映的焦点、难点问题。对可能引发来信来访的苗头性问题，切实做到早发现、早化解，将矛盾化解在萌芽状态。